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关于寄错儿童照片给香港助养人一事的声明

 

(吉隆坡5日讯)一名香港世界宣明会的助养人于1月30日在社交媒体平台指出,她分别在2018年和2021年收到了同一张来自埃塞俄比亚的助养童照片。此外,她也在2019年收到了一张看起来并非是她助养童的照片。

世界宣明会严谨遵守问责制度。从我们的财务和工作成果报告中,可以看见我们的公信力和透明度。

香港世界宣明会在得悉上述情况后,立即向埃塞俄比亚办事处的职员跟进有关事件,并已向相关助养人作出解释和致歉。他们也为该名助养人提供了助养童的最新消息(近照和片段)。

为了避免日后再次发生类似这些少有的人为错误,我们的香港办事处已检讨并加强了其现有的工作流程,以确保未来能为助养人提供更准确和最即时的进展报告。

无可否认,由于我们在不同的社区所支援的儿童众多,加上儿童监测的工作跨越广大的地理区域,在过程中难免会出现令人遗憾的个别技术或人为错误的情况。我们非常认真地看待所发生的这些情况。

世界宣明会将在处理助养童资料的过程中,谨慎检查孩童的照片,以确保将错误降至最低。然而,若发生了以上的情况,我们将尽快展开调查和纠正错误。我们承诺将为助养人跟进相关事件的最新消息。

为了进一步提升进展报告和工作报告的准确度和即时性,我们于各地的办事处现正逐步优化工作流程和提升电子化的系统。尽管如此,这过程还是有可能会出现失误,故我们促请所有的助养人一旦发现信件或照片中有任何不寻常之处,请立即联系我们。他们的反馈将有助于我们即时向在地的团队反映有关事件。

2020年,对于许多饱受新冠病毒疫情冲击的社区来说,是极为艰辛的一年。在一些地区,我们无法安排助养童参与用作年度进展报告用途的照片拍摄活动。对于此事,我们希望助养人能够谅解。

世界宣明会透过儿童助养计划,致力于改善最脆弱孩童的生活。世界宣明会从过往至今累积了良好的财务公信力和工作成果。这70多年以来,我们坚守着我们的信念和承诺,与世界各地的合作伙伴和助养人携手合作,帮助100多个国家的最脆弱一群。

想要了解我们对问责制的承诺及其对我们工作的影响,可浏览worldvision.com.my/ch/annual-reviews阅读我们的年度汇报。